[#11014] Keine Lizenzmail auf GMX- oder Web.de-Konto eingetroffen

Problem

Sie haben Lizenzdaten für Citavi angefordert, aber diese treffen bei Ihnen nicht ein.

Erklärung

Sie haben Ihr Hochschul-Mail-Konto so eingerichtet, dass eintreffende Mails direkt an Ihr GMX- oder Web.de-Mail-Konto weitergeleitet werden. Beide Dienste haben in der letzten Mai-Woche 2016 eine Änderung vorgenommen, die weitergeleitete E-Mails unter bestimmten Umständen nicht akzeptiert. (Technischer Hintergrund bei Wikipedia; Presseinformation bei heise.de)

Lösung

Die Lizenzmail wird noch in Ihrem Hochschul-Postfach liegen.

Um weiter Freemailer zu nutzen, deaktivieren Sie bei Ihrem Hochschul-Mail-Konto die Weiterleitungsregel. Richten Sie stattdessen bei Ihrem Freemailer einen Sammeldienst ein.