[#10021] Bei Installation: "ein Windows Installer betreffendes Problem"

Problem

Beim Versuch, Citavi zu installieren, erhalten Sie diese Fehlermeldung: Es liegt ein dieses Windows Installer-Paket betreffendes Problem vor. Ein Programm das im Rahmen der Installation ausgeführt wurde, wurde nicht erfolgreich abgeschlossen. Wenden Sie sich an das Support-Personal oder den Hersteller des Pakets.

Lösungen

Citavi benötigt zur Installation eine korrekt registrierte Systemdatei von Windows: den Windows Installer 3.1 oder 4.5 (Windows Vista, Windows Server 2003 und Windows Server 2008) oder 5.0 (Windows 10, 8 oder 7).

Lösung 1: Neuregistrierung des Installers

Bitte gehen Sie folgende Schritte:
  1. Erstellen Sie zuerst einen Wiederherstellungspunkt.
  2. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Geben Sie ein: msiexec /unregister
  3. Starten Sie den Computer erneut.
  4. Klicken Sie auf Start > Ausführen. Geben Sie ein: msiexec /regserver
  5. Starten Sie den Computer erneut.
  6. Installieren Sie Citavi.
Durch dieses Vorgehen wird der Windows Installer-Dienst aus der Registrierung entfernt (= Schritt 2) und dann neu registriert (= Schritt 4).

Lösung 2: Windows Systemdateien reparieren

Falls Lösung 1 nicht zum gewünschten Ergebnis führte, gehen Sie folgende Schritte:
  1. Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Zubehör. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung. Klicken Sie auf Als Administrator ausführen. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben oder den Vorgang zu bestätigen, geben Sie das Kennwort ein, bzw. klicken Sie auf Zulassen.
  2. Geben Sie ein: sfc /scannow drücken Sie die Eingabetaste.
  3. Lassen Sie Windows nach fehlenden Updates suchen: Klicken Sie auf Start > Alle Programme > Windows Update.
  4. Installieren Sie Citavi. Die jeweils neueste Version erhalten Sie hier.